“電話里承諾搬家全包 450 元，結(jié)賬時卻要3500元。”近日，省城劉先生就遭遇了搬家公司的“坐地起價”。劉先生投訴稱，原本談好的 450元，到達目的地時，搬家費被對方漲到了3500元，面對對方一副“不加錢就拉走物品”的態(tài)度，劉先生最終無奈選擇了報警解決。
市民遭遇：搬家公司坐地起價 不加錢就拉走物品
最近剛搬進濟南現(xiàn)代逸城小區(qū)的劉先生，想把位于原本位于歷城區(qū)二環(huán)北路老宅子的魚缸搬過來，于是在報紙廣告欄內(nèi)選了一家名為退伍兵搬家的搬家公司。在告知搬運物品之后，兩方談好了450元的搬家費。“魚缸 1.5米長，1米高，和一個同樣尺寸的魚缸低柜，我反復確認了，全包就 450元這個價錢。”10月12日，在約定的時間，兩名搬家工人上門搬運，東西剛剛拆卸完畢，工人提出“要加價”，并且以商議價格為由叫來了搬家負責領(lǐng)導以及另外兩名工人來定價格，經(jīng)過雙方協(xié)商，負責領(lǐng)導同意 500 元的價格全包。劉先生告訴記者，魚缸和低柜是放在先前的同一輛小貨車里，負責的領(lǐng)導又開了一輛小貨車，空車跟在后面。
到了現(xiàn)代逸城小區(qū)后，車子停在了劉先生所居住樓門口，“我家二單元在中間，車無法開進來，所以搬家公司把車停在了大約30米之外的距離。”劉先生告訴記者，這時搬家公司的工人提出搬一米加40 元，30米需要額外另收1200元，加上兩輛車1000元的使用費以及5個工人的勞務費，總計需要3500元。此時劉先生表示自己只使用了一輛車，且只愿意支付先前約定好的 500 元。看到劉先生態(tài)度，搬家公司的負責領(lǐng)導表示讓劉先生包括5人午餐費用在內(nèi)的1550元費用，便把貨物卸下走人，如果不支付，就將搬運的貨物拉走，什么時候交錢什么時候可以取回。氣憤的劉先生撥打搬家公司的客服電話問詢，卻被一句“自己找?guī)煾到鉀Q”給頂了回來。無奈的劉先生選擇了報警，經(jīng)姚家派出所民警的現(xiàn)場調(diào)解，最終劉先生支付給了搬家公司900元，卸下了魚缸。 記者聯(lián)系了該搬家公司，工作人員稱，當時搬運路途本身就比較遠，再加上負責劉先生搬家的師傅考慮到魚缸本身沉重且為易碎物品，需要格外注意，所以再臨時加了價格。當記者詢問道加價的標準和依據(jù)時，該工作人員以事情已經(jīng)協(xié)商解決為由匆忙掛掉了電話。
記者調(diào)查：搬家公司市場魚龍混雜 多數(shù)未登記 一個搬家手機號碼、 一張到處張貼的小廣告，就構(gòu)成了一個搬家公司的“框架”。記者在濟南市內(nèi)眾多開放小區(qū)樓道、報紙上都可隨處看到：“24小時服務，快速搬家”等廣告。這些“搬家公司”幾乎都是只留手機電話，公司地址一概全無。 記者與環(huán)山路某小區(qū)墻上小廣告中的一家搬家公司取得聯(lián)系，以想去店里協(xié)商搬家價格等事宜時，電話里的工作人員表示，“價錢、時間這些事情直接在電話里商量就好。 ” 記者繼續(xù)詢問公司的實際地址，能否當面簽合同時，對方拒絕提供地址，還表示“普通搬家這么小的單我們不可能簽合同的。” 在互聯(lián)網(wǎng)上搜索不難發(fā)現(xiàn)，“低價搬家， 150元一車”此類低價搬家廣告充斥網(wǎng)頁。記者在濟南市工商行政管理局網(wǎng)站內(nèi)“企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”一欄中查詢到，已登記注冊的搬家公司數(shù)量遠遠少于同城網(wǎng)站搜索的結(jié)果。網(wǎng)上一些號稱運營時間長、服務到位的搬家公司未在工商部門登記注冊。 業(yè)內(nèi)人士：臨時加價是潛規(guī)則 報價太低需謹慎 “一般來說，搬家不僅包括油費，還有人工費、車輛及其他損耗所造成的費用。”一位搬家行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示，一系列費用算下來最少也得 300元，如果搬家公司的報價低于 300元，消費者應謹慎選擇。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，臨時坐地加價可算是小搬家公司的行業(yè)潛規(guī)則，“搬的東西太多、易破碎、小區(qū)樓梯太陡，甚至天氣太熱太冷，都可以被當做加收搬家費用的理由。”該人士告訴記者， 很多不正規(guī)的搬家公司，都會先以低價攬客，到時再臨時加價。針對遭遇臨時加價的行為，該人士表示“消費者可向當?shù)氐陌峒疫\輸行業(yè)協(xié)會投訴，以調(diào)解的方式維權(quán)。如果無法調(diào)解，則建議立即向人民法院起訴，通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。”此外，消費者最好是讓搬家公司的工作人員前往評估，大概需要多少工人搬運后簽訂搬家協(xié)議，寫明相關(guān)費用，不能隨意加價。
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