南陽城區(qū)街頭，不斷拔地而起的高層建筑見證著人們生活水平的提高，但住進高層的人們也會遇到一點小麻煩：搬家。動輒十幾層的樓高給家具“上樓”增加了不少的難度，于是，專業(yè)搬家公司越來越受到人們的青睞。但記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，在搬家過程中，居民和搬家公司的糾紛時有發(fā)生，而且部分搬家公司的經(jīng)營也存在著不規(guī)范問題。
      居民反映離不了，愛也難
      居民薛先生近日搬進自己10樓的新居，但搬家公司的工人把家具剛安頓好，他就發(fā)現(xiàn)了問題：床墊上面多了幾處污漬，柜子上也出現(xiàn)了一道道的劃痕。還沒等他和搬家工人理論，對方先開口了：床墊太大進不了電梯，只好靠人力抬上10樓，因此要多加30元的勞務(wù)費。因為當(dāng)初沒有簽合同，又對工人心存憐憫，薛先生只好多付了30元錢。
      在搬家這件事上有爭議的還不止薛先生一家，記者走訪了解到，價格、物品損壞、物品丟失是搬家公司與居民爭議的焦點，而造成爭議的根本原因是，雙方事先未就相關(guān)問題簽訂書面協(xié)議。
雖然居民對搬家公司存在種種意見，但要搬家還真的離不了他們。上個月剛剛經(jīng)歷過搬家煩惱的王女士道出了她的小算盤：請朋友幫忙搬家，又是找車，又是請客，花錢不見得少，還落下一大堆人情。找了搬家公司，干起活來方便，費用相對還低些。
      和王女士一樣，如今許多城市家庭人口較少，搬起家來少不了要找別人幫忙。相對來說，請搬家公司簡單、方便，事前聯(lián)系好，搬完賬一結(jié)，事后誰也不欠誰的。正是搬家公司這一點，迎合了現(xiàn)代人的生活方式。記者調(diào)查搬家行業(yè)靠自律，通過暗訪，記者了解到搬家公司的價格“內(nèi)幕”：搬家公司多以車為計量單位，與預(yù)約者談價，每車的價格為180元。如果你疏忽詢問車輛的大小，搬家公司就會派遣費用較低的小車。而小車的裝載量較小，必然需要二次裝車，費用無形中增加了；而居民往往認為搬家的費用都包含在每車總費用中。此外，搬家公司還會就家具拆裝、樓層差異等巧立名目再收費。如書柜拆裝費40元，每層搬運費加50元等。如此算下來，普通家庭搬一次家，需要支付搬家公司500元左右。
然搬家搬出了這么多是非，究竟哪個部門該對搬家公司進行監(jiān)管呢？
      搬家公司離不開運輸工具，因此記者首先咨詢了市運管處。一位工作人員介紹，交通部門目前只對搬家公司經(jīng)營中的運輸環(huán)節(jié)進行管理，要求其車輛符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并擁有營運許可證明即可。隨后，記者從市物價局了解到，搬家公司的收費屬于市場調(diào)節(jié)價格，應(yīng)由雙方自行協(xié)商決定，并無固定的標(biāo)準(zhǔn)。
      那么，搬家公司到底需要哪些資質(zhì)？記者從工商部門了解到，搬家屬于家政服務(wù)的一種，開展此類業(yè)務(wù)，需要到工商部門登記注冊，辦理營業(yè)執(zhí)照。目前，市城區(qū)僅有幾家搬家公司登記在冊。但因缺乏相關(guān)的法律法規(guī)，監(jiān)管尚不到位，搬家行業(yè)多靠“自律”。
      行家提醒：
      簽個協(xié)議再搬家，一方面居民有需求，另一方面市場欠規(guī)范。怎么辦？一位業(yè)內(nèi)人士透露，因為搬家市場利潤可觀，大批搬家公司競相開業(yè)但企業(yè)品質(zhì)良莠不齊，需要居民選擇時擦亮眼睛。
      這位業(yè)內(nèi)人士提醒說，居民在選擇時一定要找信譽好、手續(xù)齊全的搬家公司，不要只憑一個電話或一張宣傳紙片就盲目預(yù)訂；如果搬運的東西多，又有貴重物品，一定要與搬家公司簽訂內(nèi)容詳細的書面協(xié)議，明確雙方的責(zé)任；結(jié)賬前務(wù)必仔細清點物品，重點檢查貴重物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運行良好，并向搬家公司索要發(fā)票或收據(jù)。

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